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QFD法的工具

来源:http://www.hebe-hk.com 责任编辑:亚美娱乐优惠多一点 更新日期:2018-11-06 08:03

  亲和图(AffinityDiagrams)。使具有深层结构特征的顾客需求“浮出水面”。关系图(RelationsDiagrams)。2018年招商银行招银网络科技校园!用以发现优先需求、造成产品质量流程问题的根本原因以及沉默顾客的需求。树图(HierarchyTrees)。用来寻找亲和图和树图中的缺陷和遗漏。各种矩阵(VariousMatrixes)。用来表示各指标之间的关系、优先项以及责任等。民航创新服务产品案例展:味道川航 川航味道亚美app

  流程决策程序图(ProcessDecisionProgramDiagrams)。用以分析可能造成新产品或服务失败的潜在因素。

  层级分析法(AnalyticHierarchyProcess)。对一系列的顾客需求进行优先排列,并选出满足这些需求的设计、生产方案。

  蓝图(Blueprinting)。对提供产品或服务的整个流程进行分析、描述。

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