• banner1
  • banner2
  • banner3
当前位置:主页 > 企业招聘 >

接线员并非滴滴员工 招聘信息曝光客服业务大量外包亚美娱乐优惠

来源:http://www.hebe-hk.com 责任编辑:亚美娱乐优惠多一点 更新日期:2018-09-02 15:09

  在滴滴顺风车整改期间,又一条年轻的生命逝去。w66.com利来国际。悲伤背后,滴滴客服在事件中暴露出来的问题也成为舆论焦点之一。

  《每日经济新闻》记者调查后发现,滴滴客服工作是被外包公司所承揽,滴滴客服并非滴滴自家员工。记者以应聘者的身份向其中一家公司咨询,对方招聘人员告诉记者:“应聘滴滴客服需要和外包公司签劳动合同,没有直招。滴滴客服的工作地点在外包公司,由外包公司的人管理。”

  一位前滴滴客服外包公司的相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,不管哪家公司,外包服务的流程都是甲方定的,外包公司需要绝对执行。

  《每日经济新闻》记者在各大招聘网站上搜索滴滴客服招聘信息后发现,发布招聘信息的公司大多数并非是滴滴直招,而是各种各样的外包公司。记者以应聘者的身份向其中一家公司进行资询,对方招聘人员告诉记者:“应聘滴滴客服需要和外包公司签劳动合同,没有直招。滴滴客服的工作地点在外包公司,由外包公司的人管理。不过,实际工作是滴滴客服的内容。”

  从目前各个渠道上显示的招聘内容来看,滴滴客服主要工作是接听或拨打客户来电,了解客户需求,按标准流程给予客户准确答复及操作指导,及时解决客户问题;受理用户的投诉及建议,准确记录相关信息递交到相关处理部门,进行跟踪处理。简言之,就是为车主和乘客提供业务咨询、订单查询、司乘互投、意见反馈等在线服务。值得注意的是,一份招聘信息中还提到长期招聘实习生,“前两个月保底3000,后面纯计件”。

  待遇方面,除基本工资稍有差异外,各个城市的薪酬待遇构成基本类似,即基本工资+全勤+岗位补贴+夜班补贴+补助津贴+绩效+星级评定。其中基本工资都在3000元左右,综合月薪大多是在5000元水平。福利方面,招聘信息大多提到了“入职即购五险一金,公司有免费住宿(4人间),有空调、厨房、独立洗手间,24小时热水”,还有专门的培训期,以及拓展活动、团队建设活动、节日礼品、员工生日会、读书会、电影放映活动、聚餐和旅游等。

  事实上,滴滴客服的岗位要求并不算高。一般具备大专以上学历、·凯时国际娱乐上市公司稳股价诚意调查(图普通话标准、有良好的语言理解和表达能力就能符合要求。个别招聘中还提到,年龄18~35岁,男女不限;有大专以下学历的优秀应聘者,根据实际情况也可录用);中文输入50字/分钟以上。

  《每日经济新闻》记者注意到,部分招聘信息底部显示“企业直招,不收取任何费用,请放心投递简历”。然而,发布相关招聘需求的公司都并非是滴滴公司,且其中不止一家是专业的客服外包公司。截至记者发稿,部分招聘网站用“滴滴客服”关键字搜索后,已经找不到相关的职位招聘信息,部分还存留的招聘帖也已经显示“该职位关闭”。亚美娱乐优惠多一点

  8月24日16时22分,被害人的朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案;16时41分许,该所民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通,在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息,滴滴客服回复称安全专家会介入,要求继续等回复。

  几经沟通后,17时49分,滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续,后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。最终至当日18时13分,乐清警方收到滴滴公司发来的车牌及驾驶员信息。

  由此,各方对滴滴没有第一时间将车主信息提供给家属产生了极大的质疑,滴滴在道歉声明中回应:“由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话,而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性,也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人,所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人,希望能获得公众的谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警,并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。”

  一位前滴滴客服外包公司的相关负责人接受《每日经济新闻》记者采访时表示,不管哪家公司,外包服务的流程都是甲方定的。牵扯用户信息的问题,每个企业都会有自己的标准,而外包公司需要绝对执行。同时,因为任何超越标准的处理方案都可能会给供应商带来损失,一线无法判定咨询人员的真实性,这给客服执行的灵活性带来一定压力。“作为乙方,必须严格执行甲方的服务流程和标准。”该人士强调。

  至于滴滴对外包客服的具体要求和标准,鉴于职业道德和保密原则,该人士表示不方便透露。

  【国家金融与发展实验室理事长李扬:汇率机制比汇率水平更重要】中国社科院学部委员、国家金融与发展实验室理事长李扬表示,汇率高度复杂,没有任何一种汇率理论能够成功解释汇率的现实波动,因此,不应把太多精力放在计算汇率水平上,而应更关注汇率形成机制,让市场供求决定均衡汇率。他认为,汇率是整个经济体系不可或缺的组成部分,国内市场经济体制与汇率机制的发展应协调并进。(新华网)

  【国家市场监管总局:深化提升危险化学品相关特种设备隐患排查治理工作】国家市场监管总局办公厅发布关于深化提升危险化学品相关特种设备隐患排查治理工作的通知,加强重点领域高风险承压类特种设备风险防控,各地要加强对“煤改气”涉及的特种设备的风险防控和隐患排查治理,严格检查充装站和检验站各项管理制度落实情况,加强高后果区油气管道隐患治理。

  【交通部:以“信用交通省”创建为统领推进交通运输信用体系建设】交通运输部党组书记杨传堂今日主持召开会议,研究推进交通运输信用体系建设工作。要以“信用交通省”创建为统领,坚持问题导向和目标导向,认真履责、协同监管,全面推进、突出重点,积极稳妥抓好交通运输信用体系建设工作。

  【我国研制成功100G硅光收发芯片】8月28日,我国自行研制成功的“100G硅光收发芯片”正式投产使用。该款商用化硅光芯片在一个不到30平方毫米的硅芯片上集成了包括光发送、调制、接收等近60个有源和无源光元件,是目前国际上已报道的集成度最高的商用硅光子集成芯片之一。(科技日报)

  【工信部:重点抓好五方面 促进民营企业发展】工信部总经济师王新哲出席2018中国民营企业500强峰会并致辞,王新哲指出,重点抓好五个方面工作: 一是进一步优化民营企业发展环境。放宽民间资本在电信、军工等领域市场准入。二是深入推动民营企业专业化发展。支持培育一批细分领域专业化“小巨人”企业,发挥工业互联网平台作用,支持民营企业实现业务系统向云端迁移,加快数字化、智能化转型。三是着力缓解民营企业融资难融资贵问题。支持优质企业上市融资、发行债券。四是切实促进民营企业国际化发展。支持民营企业与“一带一路”沿线国家

  【中国旅游饭店业协会就华住酒店泄露案发倡议书】针对“华住旗下酒店数据、客户信息疑遭泄露”事件曝光的酒店网络安全等问题,中国旅游饭店业协会发布倡议书,倡导全体会员自觉遵守宪法、法律、法规和国家政策,加强网络安全建设,同时,坚决反对任何传播、出售或泄露旅客住宿信息的行为。

  【报告:中国对外直接投资处于历史最好时期】8月29日,中国贸促会研究院发布《中国对外直接投资战略研究报告》。报告认为,中国“走出去”战略与管理体系不断调整,对外直接投资正处于历史最好时期,应根据新形势的发展需要,进一步完善对外直接投资战略。报告称,近10年,中国对外投资年均增长27.2%,跻身对外投资大国行列。2017年,中国对外直接投资流量1246.3亿美元,位居世界第3位;对外直接投资存量14820.2亿美元,位居世界第8位。(中新网)

  【国内设计时速最快的地铁线首台盾构始发】随着直径8.8米的“铁兵一号”土压平衡盾构机转动刀盘,29日上午,国内设计时速最快的地铁线号线首台盾构始发掘进。设计时速160公里的广州市轨道交通18和22号线公里,由中铁建华南建设有限公司总承包,投资760亿元,是目前国内采用EPC(工程总承包)模式建设的投资最大的单体项目。(新华社)

  【长安汽车计划2025年后实现全系汽车智能化】近日,长安汽车正式发布“北斗天枢”智能化战略,明确2020年后不再生产非网联车辆,计划2025年后实现长安全系车型智能化。按照计划,2020年后长安新产汽车将实现全系联网化,并搭载驾驶辅助系统;2025年实现100%智能语音控制,L4级智能驾驶汽车上市。 (新华社)

  【国资委:正研究将更多具备条件的中央企业纳入国有资本投资公司试点范围】国资委副主任翁杰明表示,截至目前,中央企业层面已经选择了10户企业开展投资运营公司试点,各地方国有企业已改组组建国有资本投资、运营公司89家。国资委正研究将更多具备条件的中央企业纳入国有资本投资公司试点范围。

  【基建项目审批加快 28个机场及相关项目密集获批】国家民航局官网8月23日消息称,《民航领域鼓励民间投资项目清单》由民航局、国家发改委联合对外公布,清单共包括鄂州民用机场、呼和浩特新机场、香港机场高端物流货站等28个项目,预计总投资规模达1100亿元。

  【商务部:第二十届投洽会9月将在厦门举办 预计将有约5000家企业参会】商务部副部长王受文在发布会上表示,此次洽谈会以“贯彻新发展理念、融入一带一路、促进双向投资”为主题,打造双向投资促进、权威信息发布、投资趋势探讨三大平台,拓展国际合作交流平台,世界投资促进机构协会也将首次在中国举办世界投资大会。

  【中国大豆进口量预计2018/19年度首降 三个因素支撑大豆进口由升转降】2018/19年度中国大豆进口量多年来首次下降。本月预测,2018/19年度中国大豆进口量由持续上升转为下降,支撑因素主要有以下三个:一是大豆进口成本上升压低豆粕饲料用量。二是国内产量有增加潜力。预计全国大豆产量增加近100万吨。三是生猪产能持续下降。尽管近期猪肉价格季节性上涨,但总体仍处于下行通道,预计到明年上半年生猪养殖效益仍难以明显改善,将抑制饲料消费需求。(农民日报)

  【我国城乡义务教育努力推动“四个统一”】昨天在十三届全国人大常委会第五次会议上,教育部长陈宝生受国务院委托,作关于推动城乡义务教育一体化发展,提高农村义务教育水平工作情况的报告。国务院这份报告,明确提出加快推进四个统一和一个全覆盖,着力破除城乡二元结构壁垒。即制订城乡统一的学校建设标准,统一城乡教师编制标准、统一城乡生均公用经费基准定额标准和学校装备配置标准。针对目前大班额的现象,此次报告特别提出,确保2018年底基本消除66人以上超大班额,到2020年底基本消除56人以上大班额。(央视)

  【全国互联网金融工作委员会将推动链改行动计划】今日全国互联网金融工作委员会发布了《关于同意“共同合作推动链改行动计划”的复函》,文件中称,全国互联网金融工作委员同意与区块链改革(链改)全国行动委员会、中国通信工业协会区块链专业委员会共同合作推动链改行动计划。

  【江苏省对5个违法用地重点地区警示约谈】28日下午,创意家居用品清新简约又实用家居好帮手...,省政府和国家土地督察南京局联合召开警示约谈会,对2017年度土地例行督察和执法检查违法违规问题较为突出的镇江市、睢宁县、如东县、高邮市、泰州医药高新区等5个地区主要负责人进行约谈。副省长费高云、国家土地督察南京局局长冯瑞到会并讲话。会议指出,近年来,江苏在有效保障全省经济社会发展的合理用地需求、改善土地利用和管理秩序方面做了大量工作,但个别地区违法违规用地问题仍较突出。(新华日报)

  【国资委:第三批试点企业混改实施方案陆续获批】29日,国资委召开创新体制机制、增强企业活力媒体通气会,国资委表示,前两批混改试点企业持续推进实施方案落地,近期中航工业、中国黄金、中粮集团所属试点企业分别完成引入战略投资者、股份制改制、重组上市工作。第三批试点企业混改实施方案也陆续获批。(中证报)

  【人大常委会组成人员三审土壤污染防治法草案 提出要防范贸然推进尚不成熟的技术 对违法行为加大处罚力度】十三届全国人大常委会第五次会议28日下午分组审议了土壤污染防治法草案三审稿。全国人大常委会组成人员表示,草案三审稿已经比较成熟,建议尽快出台实施,为打好净土保卫战提供法律支撑。这一法律的颁布实施,将把净土保卫战纳入法治轨道,推动用最严格制度、最严密法治保护土壤,防治土壤污染。(新华社)

  【陕西西安严查“租房贷”】记者从西安市住房保障和房屋管理局了解到,针对当前西安住房租赁市场出现的“租房贷”相关问题,该市房管局近日发布通知要求,凡是涉嫌违规违法的企业或个人,其行为一经查实,将严格依法处罚。(新华社)

  【北京朝阳区之后 又一地区禁止承办虚拟币推介活动】从广州开发区金融局证实,该局近日联合广州开发区经济和信息化局下发通知,禁止承办虚拟币推介活动。通知称,为保护社会群众的财产权益,保障人民币的法定货币地位,防范洗钱风险,维护金融系统安全稳定,根据全国互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室《关于进一步开展比特币等虚拟货币交易场所清理整治的通知》的规定,现要求区各有关单位不得承办任何形式的虚拟货币推介宣传活动,如知悉相关情况,请及时向区经济和信息化局和区金融工作局报送。(每经)

  【深圳推出稳租金商品房试点项目 年租金涨幅不超5%】从深圳房博会了解到,深圳正探索建立全市稳租金商品房项目制度,深圳地铁和深业集团合资公司开发的塘朗城精品公寓为试点项目(高区248套、无缝接驳地铁),采取严格的租金管制,一房一价、一年一调(年租金不超过5%),面向深圳缴纳社保满一年的未购房居民,在线申请后进入排队程序。(证券时报)

  【国务院调整成立国务院第三次全国国土调查领导小组】国务院决定,第三次全国土地调查调整为第三次全国国土调查,国务院第三次全国土地调查领导小组调整为国务院第三次全国国土调查领导小组,对领导小组组成单位和人员进行相应调整。国务院副总理韩正任组长。

  【 上半年房地产信托发行增1000亿 最高收益率破8%】近日,用益信托发布的《2018下半年信托投资策略报告》显示,上半年新增集合信托产品规模7429.37亿元,同比降21.61%。分领域看,上半年房地产信托2714.66亿元,与去年同期相比增1000亿元,增幅达36.85%。上半年房地产类信托产品的平均收益率为7.89%,居各类产品之首。房地产信托最高收益率从去年12月的7.9053%上升到今年6月的8.3077%。房地产信托可谓“量价齐升”。(经济日报)

  【上海将设文化产业发展投资基金】上海市委副书记、市长应勇昨天主持召开市政府常务会议,研究设立“上海文化产业发展投资基金”,加快推动文化创意产业创新发展;部署推进社会公益事业建设领域政府信息公开,进一步提升透明度;决定实施中医药发展战略规划纲要,全面推动上海中医药高质量发展。(解放日报)

  【市场监管总局:进一步推进企业简易注销登记改革】市场监管总局发布关于进一步推进企业简易注销登记改革的通知。通知指出,支持各地试点进一步优化企业简易注销登记程序,鼓励各地探索构建企业注销登记服务平台,扎实推进各项改革举措的贯彻落实。

  国办印发深化医药卫生体制改革下半年重点工作任务:完善医疗联合体建设和分级诊疗考核,鼓励社会办医疗机构及康复、护理等机构参与医疗联合体建设。

  【财政部部长刘昆:积极财政政策要更加积极 加大基础设施领域补短板的力度】财政部部长刘昆向全国人大常委会报告今年以来预算执行情况,下一步财政重点工作安排,积极财政政策要更加积极,提高政策的前瞻性、灵活性、有效性,在扩大内需和结构调整上发挥更大作用,做好稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期工作。促进经济运行保持在合理区间,在进一步落实好年初出台的各项减税降费政策的同时,将企业研发费用加计扣除比例提高到75%的政策由科技型中小企业扩大至所有企业。把补短板作为当前深化供给侧结构性改革的重点任务,加大基础

  国务院办公厅发布关于进一步调整优化结构,提高教育经费使用效益的意见,保证国家财政性教育经费支出占国内生产总值比例一般不低于4%。

  【国家能源局:加大力度推进煤电超低排放和节能改造工作】国家能源局印发2018年各省(区、市)煤电超低排放和节能改造目标任务。任务要求继续加大力度推进煤电超低排放和节能改造工作,中部地区力争在2018年前基本完成,西部地区在2020年完成;各地和相关企业要严格按照相关文件标准,对于不能满足国家标准要求的燃煤机组要加快实施改造,对不改造或改造后仍不达标的机组予以淘汰关停;有针对性开展督促检查,了解改造进展情况。对工作不力的地方和企业,将依法依规约谈和问贵。

  【民法典拟对住宅建设用地使用权期间届满作原则性规定】民法典各分编草案27日提请全国人大常委会审议,其中物权编草案关于住宅建设用地使用权期间届满续期问题,先作一个原则性规定。草案规定,住宅建设用地使用权期间届满的,自动续期。续期费用的缴纳或者减免,依照法律、行政法规的规定。

Copyright © 2013 亚美娱乐优惠多一点,亚美娱乐网址,亚美娱乐am8,am8.com All Rights Reserved 网站地图